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Per richiedere ulteriori informazioni che non sono state trovate nel seguente sito internet potete contattarci al seguente indirizzo mail:  wekeepon@outlook.com

Gli orologi WEKEEPON sono resistenti all'acqua fino a 3 ATM. Ciò significa che l'orologio è adatto ad un uso quotidiano (essendo resistente ad alcune gocce d'acqua fortuite). L'orologio non deve essere indossato quando si fa la doccia, si nuota, si fa snorkeling o qualsiasi altra attività acquatica. I danni causati dall'acqua all'interno dell'orologio non sono coperti dalla garanzia.

Collaboriamo frequentemente con vari blogger sui social network. Per un'eventuale richiesta di collaborazione, la invitiamo a contattarci all'indirizzo mail: wekeepon@outlook.com

Noi di WEKEEPON siamo costantemente impegnati a migliorare la qualità dei nostri orologi. Pertanto, possiamo garantirle che riceverà un prodotto di qualità, compatibile con le sue esigenze

I cinturini degli orologi delle nostre collezioni in Acciaio; sono dotati di un facile sistema a scatto che ne consente la sostituzione, anche nel caso di cinturini in maglia. Può sostituire facilmente il cinturino del suo orologio WeKeepon grazie al pratico sistema a scatto.Grazie alla possibilità di aggiungere e togliere le maglie del cinturino, è possibile adattarlo alla misura di qualsiasi polso. In caso che i perni di metallo sia difficili da rimuovere, consigliamo di passare da una gioielleria nelle vostre vicinanze. La nostra esperienza dimostra, che i professionisti qualificati con dei strumenti speciali possono accorciare il cinturino entro pochi minuti.

Quando si effettuano acquisti con WeKeepon, verranno salvati alcuni dati dell'utente necessari per portare a termine l'acquisto. WeKeepon tratterà tutti i dati personali con riservatezza. L'utente ha il diritto di richiedere l'accesso ai suoi dati e se qualche dato non è corretto può modificarlo o rimuoverlo. WeKeepon può utilizzare anche cookie, per migliorare, ad esempio, l'esperienza dell'utente nell'uso del sito web. Qui è possibile approfondire il modo in cui dati personali e cookie vengono utilizzati: 

La consegna dei Prodotti avviene per mezzo corriere e la spesa di spedizione prevista per l'Italia (escluso San Marino, Città del Vaticano, Malta, Svizzera e Livigno) è una consegna gratuita.

Salvo imprevisti i tempi di recapito della consegna Standard è da 2 a 4 giorni lavorativi dal momento della spedizione, tale termine potrebbe tuttavia variare anche sensibilmente per località difficilmente raggiungibili quali località montane, isole, estreme periferie. Le spese ed i tempi di spedizione per i Paesi UE (al di fuori dell'Italia) variano in base al peso, volume e destinazione e possono richiedere fino a 2 settimane.
Il Cliente verrà informato dell'eventuale costo di trasporto al momento della registrazione dell'Ordine. Per gli Ordini pagati dal Cliente con consegna in Italia, tramite Carta di Credito, Carta prepagata o conto Paypal, gli articoli verrano consegnati entro 2/4 giorni lavorativi dal momento della spedizione tramite consegna Standard (salvo imprevisti a noi non imputabili). In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario anticipato i tempi di consegna sono calcolati a partire dal momento della ricezione del pagamento presso la nostra banca. Il sistema invierà automaticamente al Cliente un'e-mail di avviso a spedizione avvenuta.
All’atto della ricezione dei Prodotti il Cliente dovrà verificare che il collo sia perfettamente chiuso ed integro. Qualora il pacco non sia integro o sia danneggiato il Cliente dovrà immediatamente segnalare le contestazioni al corriere; in caso contrario i Prodotti si considereranno regolarmente consegnati.
Quando il corriere effettuerà la consegna dovrai verificare accuratamente : che il pacco sia integro, non manomesso, non danneggiato né bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco. Che il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sulla fattura sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnati. Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore per scritto sulla nota di consegna. In mancanza di riserve, il prodotto si considera consegnato correttamente.

Products are delivered via courier and the delivery planned for Italy (excluding San Marino, The Vatican City, Malta, Switzerland and Livigno) is free of charge.
Except for unforeseen circumstances, the delivery times for standard deliveries are 2 to 4 working days from dispatch. This condition could however vary considerably for areas that are hard to reach such as mountainous areas, islands and outer peripheries. Expenses and shipping times for EU countries (outside of Italy) vary according to weight, volume and destination and can take up to 2 weeks.The Client will be informed of any transport charge during the Order registration. Orders paid by the Client through Credit Card, Prepaid Card or Paypal, with delivery in Italy, will be dispatched within 2-4 working days from the pick-up with Standard shipment. In case of an advance payment by Bank Transfer, the delivery time must be counted from the reception of the payment on our bank. As the package has been picked up, the system will automatically send an email to the Client including the tracking number of the Order.

On receiving the products, the client should check the package is perfectly closed and intact. If the package is not intact or is damaged, the client should immediately notify the courier; on the contrary, the products are considered regularly delivered.
As the courier delivers the products, you will have to carefully check that:
- the package is intact, not tampered with, not damaged nor wet and, in any case, conforming to the characteristics of a standard package;
- the number of packages included in the invoice is the same as the delivered packages. Any complaint must be immediately raised in writing to the courier on the delivery note. If no complaint is raised, we consider that the product has been correctly received.

Si. Ricordiamo che gli ordini internazionali possono richiedere fino a diverse settimane per la consegna, a seconda del sistema di posta del paese di destinazione. I  clienti sono responsabili per eventuali dazi supplementari, tasse, o spese di spedizione aggiuntive che possono essere applicate nel loro paese. Ogni ordine che viene restituito a WEKEEPON perché il cliente si rifiuta di pagare le tasse supplementari, non potrà essere rimborsato. Per informazioni sulle spedizioni consultare la sezione SPEDIZIONI,

 

La invitiamo a contattarci all'indirizzo wekeepon@outlook.com entro 24 ore dalla consegna del pacco. Il nostro servizio clienti provvederà a contattare il vettore che avvierà le indagini del caso per individuare dove si trova il pacco. La invitiamo a conservare l'imballo finché non avrà la certezza che non è più necessario ai fini delle indagini.
Le ricordiamo che questa indagine può durare fino a 30 giorni. Nel caso in cui una spedizione fosse stata smarrita a causa di un errore imputabile al vettore (e una volta completata la procedura di reclamo pressi il vettore), WEKEEPON provvederà a rimborsare il cliente o tenterà di rispedire il prodotto ordinato.

No, purtroppo non è possibile. Non abbiamo scorte di prodotti presso i nostri uffici e il magazzino del nostro fulfillment partner non è aperto al pubblico.

Si può scegliere di pagare con una carta di credito o di debito o Pay Pal. Per quanto riguarda il pagamento con carta di credito o di debito, Stripe gestisce tutte le nostre transazioni bancarie. WeKeepon non gestisce nessun numero di carta di credito.

Pagate in tutta sicurezza con Visa, American Express o MasterCard su Internet. Il pagamento è gestito da Stripe con crittografia sicura e nel rispetto di severi standard bancari. I dati relativi alla carta di credito vengono inviati direttamente alla banca e non possono essere né letti né consultati da nessun altro al di fuori della banca dell'utente. WeKeepon non addebita costi aggiuntivi per pagamenti effettuati con carta di credito. Tuttavia, la banca potrebbe applicare una commissione a seconda della carta e della banca stessa. Quando si effettua il pagamento con carta di credito o debito si applicano le condizioni iniziali non appena la transazione con la carta viene approvata. Nel caso in cui non si riceva alcun pagamento dopo aver inviato l'ordine, WeKeepon può cancellarlo automaticamente.

Termine di garanzia: due anni dalla data di acquisto. La presente garanzia copre i difetti di fabbricazione dell’orologio (movimento, le tacche, il quadrante e le lancette). Le altre parti diverse da quelle sopra indicate non sono coperte dalla presente garanzia. Per ottenere una sostituzione in garanzia, inviare una e-mail a wekeepon@outlook.com. Nell’e-mail occorre specificare nome, cognome, indirizzo, numero d’ordine e una descrizione dettagliata del problema in oggetto. Infine, scrivere “reclamo di acquisto” come oggetto dell’e-mail e inviare.

Tenere presente che le riparazioni/sostituzioni saranno a carico del cliente nei seguenti casi, anche se avvenute nel periodo di garanzia.

- Guasto o danno causato da uso improprio o disattenzione (urti, ammaccature, frantumazione, vetro rotto, ecc.)
- Guasto o danno causato da riparazione o modifica ingiustificata
- Guasto o danno causato da fuoco o acqua o da catastrofe naturale tipo un terremoto
- Modifiche estetiche dovute a normale usura e invecchiamento (graffi minori, ecc. sulla cassa e/o sul vetro, alterazione del colore del cinturino e scrostamento della placcatura)
- Se il luogo e la data di acquisto non sono indicati sulla garanzia o nel caso tali informazioni siano state riscritte
- Se la garanzia non è presentata insieme all’orologio
- La sostituzione della batteria sarà addebitata anche se avvenuta nel periodo di garanzia.

La cassa, il quadrante, le lancette, il vetro, il cinturino o altre parti dell’orologio possono essere sostituite con pezzi di ricambio equivalenti qualora i ricambi originali non siano disponibili.

La presente garanzia assicura la sostituzione gratuita in conformità con le condizioni qui riportate ed entro il termine previsto, senza limitare alcun diritto legittimo del cliente.

Your WeKeepon timepiece is warranted for a period of 24 months from the date of purchase under the following terms and conditions: The worldwide WeKeepon timepiece watch warranty covers material and manufacturing defects existing at the time of the purchase of the watch. The warranty only comes into force if the proof of puchase is shown, with a valid payment of receipt. During the warranty period and by presenting the proof of purchase, you will have the right to have any manufacturing defect repaired free of charge.
In the event that repairs are improper to restore the normal conditions of use of your watch, or if you purchased a WeKeepon timepiece no longer available, we guarantee its replacement with a WeKeepon timepiece of the same or similar model/color. The WeKeepon warranty does not cover: normal wear and tear or deterioration as well as water or fire damage, the life of the battery, crystal, watch case, strap/ bracelet, loss or theft.

La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti fornendo le informazioni seguenti:

- una descrizione del difetto riscontrato;

- una foto del difetto riscontrato;

- il numero di riferimento dell'ordine;

- una foto o una copia della ricevuta;

- il suo indirizzo

- il suo numero di telefono.

Questi dati ci consentiranno di assisterla ulteriormente.

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E’importante che il cliente controlli attentamente la merce ed i prodotti quando li riceve in modo da verificare che non siano danneggiati e siano quelli ordinati. Se l’articolo ordinato viene danneggiato durante il trasporto, a prescindere dal fatto che il danno sia visibile o meno, occorre informare immediatamente il trasportatore. Se si riceve il proprio articolo e si constata che non corrisponde a quello ordinato e è danneggiato, si prega di contattarci entro 14 giorni dal ricevimento.

Qualsiasi reclamo deve essere effettuato al nostro servizio clienti. Si prega di fornire il motivo del reclamo e risponderemo rapidamente con le istruzioni su come restituirci l’articolo. I prodotti difettosi restituiti devono essere trattati come se non avessero difetti. Come per tutte le procedure di reso, è estremamente importante che il prodotto sia imballato in modo tale che non venga danneggiato durante il trasporto. Qualora un prodotto restituito non presenti errori o difetti, sarà addebitata una penale di 9,00€ per le spese di spedizione. WeKeepon ha il diritto di sostituire la merce difettosa con merce del medesimo modello, qualora l’articolo non sia più disponibile, il cliente sarà rimborsato integralmente.

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